【株式会社スターコンサルティンググループ代表取締役　経営コンサルタント　　糠谷和弘】

　最終回となる今回は、「成功する高齢者住宅事業」のための具体的な実践ポイントを5つ提案します。

■成功ポイント①担当者選びは慎重に！

　法人によっては、 率直に言えば、本業で「できない人」「居場所のない人」に、高齢者住宅事業をあてがうというケース が見受けられます。これでは、成功するはずがありません。逆に 「できる人」に現業と住宅事業を兼務させているケース も散見されます。どちらに軸足があるにせよ、中途半端に兼務で関わって成功できるほど、簡単な仕事ではありません。

　「経営はトップで99％決まる」という言葉があります。運営トップの人柄や関わり方は、結果を大きく左右します。可能な限り、「できる人」が「専任」で関われる環境を（できればオープンの6か月前から）つくることが重要です。

　「できる人」とはどんな人か、その意味（目安）をお伝えします。
　□コミュニケーション力が高い
　□責任感が強い
　□“段取り”ができる（タスク管理ができる）
　□“できない理由”を探さない（経験・ツール・設備・備品がないことを、で
　　きない理由にしない）
　□“利用者数”に対する意識が高い（集客に対する意識が高い）
　□パソコンに対する苦手意識がない
　もちろん、高齢者住宅や介護サービスに対する知識や技術を持つことも大事ですが、それ以上に、この6つが大事だと思います。

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