【東京歯科大市川総合病院地域連携・医療福祉室係長　大塚光宏】

　物事にプロセス（手順）があるのと同様に、マーケティングにもプロセスがある。教科書的ではあるが、下記にマーケティングプロセスを示す。

（1）市場環境分析
（2）市場機会の発見
（3）セグメンテーション
（4）ターゲティング
（5）ポジショニング
（6）マーケティング・ミックス

　仮に、自院の消化器内科の医師が、「肝臓疾患の患者をもっと多く診察していきたい」と地域連携室に相談したとする。この時、地域連携室としてどのように活動すればよいのだろうか。
　「先生、それではきょうから地域の診療所を順番に訪問しましょう。できれば先生も一緒に！」と即答するのか。あるいは、マーケティングプロセスに沿って計画を立てるのかで、効率性に大きな差が生まれる。

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