近年、さまざまな業界が頭を悩ます、客からの迷惑行為「カスタマーハラスメント」（カスハラ）。医療でも「モンスターペイシェント」と呼ばれるカスハラへの対応に苦心している。東京都は、カスハラを防ぐ条例を全国で初めて制定し、2025年4月に施行する。産業労働局雇用就業部労働施策担当課長の須之内理史氏に、カスハラ防止条例の意義などを聞いた。【渕本稔】

－カスハラ防止条例では医療・介護業界も対象になるのでしょうか。
須之内氏　医療・介護も対象になる。条例では、

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