「ささえあい医療人権センターCOML（コムル）」の山口育子理事長は、以前に比べて、医師の患者への対応は本当に良くなったと感じている。特に急性期病院では、自身が受診しても、時間をかけて丁寧に説明してくれるというのだ。にもかかわらず、COMLには「医師からそんな説明は聞いていなかった」といった相談が後を絶たない。
　なぜ、時間をかけても、患者が聞いていないと不満を訴えるのか。不信感を生まないために医療者ができることについて聞いた。【大戸豊】

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